Retur & Reklamasjon

1. Retur & Reklamasjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Bokoko.no!
Du har derfor 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen gjelder fra dagen etter du mottar varen.

For å benytte angreretten må du:

  • Gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak.

  • Returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

  • Sende varen i samme stand som du mottok den, med original emballasje dersom mulig.

Du kan sende e-post til hello@bokoko.no for å registrere retur.
Husk å oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

2. Returkostnader

Kjøper dekker returporto, med mindre annet er avtalt.

3. Varer uten angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres (for eksempel kosmetikk, undertøy, øredobber, etc.) når forseglingen er brutt.

  • Spesialbestilte varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner.

  • Digitale produkter som er levert elektronisk, dersom nedlasting/bruk er påbegynt med samtykke.

Dette følger av angrerettloven §22.

4. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil tilbakebetaling bli gjort innen 14 dager.
Vi bruker samme betalingsmetode som du benyttet ved kjøpet (for eksempel kort, Vipps eller Klarna).

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har sendt dokumentasjon på at varen er returnert.

5. Reklamasjon og defekte varer

Dersom du oppdager feil eller mangel ved varen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år fra du mottok varen, eller

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Kontakt oss på hello@bokoko.no så hjelper vi deg med reparasjon, omlevering eller refusjon.

6. Returadresse

Bokoko AS, Logistikksentralen 
Møllevegen 22
4353 Klepp stasjon

Merk returen med ordrenummer og navn, slik at vi kan behandle den raskt.

7. Spørsmål

Har du spørsmål om retur eller refusjon?
Send en e-post til hello@bokoko.no – vi hjelper deg gjerne!