Vilkår for bruk og kjøp

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over nett reguleres av blant annet avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.
Disse lovene finnes i sin helhet på www.lovdata.no.

Vilkårene nedenfor skal ikke forstås som en begrensning i lovfestede rettigheter, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter ved handel i nettbutikken.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, med mindre dette strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av relevante lover som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger:
Bokoko AS
E-post: hello@bokoko.no
Org.nr.: 930 163 163

Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen i nettbutikken.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Kjøper skal ikke bære noen ekstra kostnader som ikke er informert om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger skrive- eller tastefeil i tilbudet som kjøperen forstod eller burde ha forstått. Ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder Bokoko seg retten til å annullere ordren.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes fra lager.

• Ved betaling med kort kan selger reservere beløpet ved bestilling, og kortet blir belastet når varen sendes.

• Ved betaling med faktura utstedes fakturaen ved forsendelse, med minst 14 dagers betalingsfrist.

• Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering anses skjedd når kjøperen, eller dennes representant, har mottatt varen.
Dersom leveringstidspunkt ikke er oppgitt, skal levering skje uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling. Varene leveres til kjøperens oppgitte adresse, med mindre annet er avtalt.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert i samsvar med punkt 6.

8. Angrerett

Kjøper har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

• Angrefristen er 14 dager fra dagen etter at kjøper mottok varen.

• Kjøper må gi selger melding om bruk av angrerett innen fristen – helst skriftlig via e-post eller returskjema.

• Kjøper dekker returkostnaden, med mindre annet er avtalt.

• Varen skal returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter melding om angrerett.

• Kjøper kan undersøke varen slik man ville gjort i en fysisk butikk, men dersom varen brukes utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for verdireduksjon.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter melding om angrerett, men kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentert sendt.

Unntak fra angreretten følger av angrerettloven §22 (for eksempel for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, eller som av hygieniske årsaker ikke kan returneres).

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom selger ikke leverer i tide og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 5:

• holde tilbake betaling

• kreve levering

• heve kjøpet

• kreve erstatning

Melding om krav bør sendes skriftlig (f.eks. e-post).

10. Mangel ved varen

Dersom det foreligger en mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjon anses alltid som rettidig dersom den skjer innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen 2 år (eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).

Kjøper kan etter omstendighetene kreve:

• retting eller omlevering

• prisavslag

• heving av kjøpet

• erstatning

Reklamasjon bør skje skriftlig.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser, kan selger etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9:

• holde varen tilbake

• kreve oppfyllelse

• heve kjøpet

• kreve erstatning

Ved forsinket betaling kan selger kreve renter etter forsinkelsesrenteloven samt gebyrer i samsvar med inkassoloven.
For uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer kan det påløpe et gebyr som dekker faktiske utlegg (gjelder ikke kjøpere under 18 år).

12. Garanti

Eventuelle garantier fra selger eller produsent gir rettigheter i tillegg til de som følger av lovverket.

13. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp.
Opplysningene brukes kun for å oppfylle avtalen, og deles kun med tredjepart når det er nødvendig for å levere varen (for eksempel betalings- og fraktleverandører).
Les mer i vår personvernerklæring for detaljer.

14. Konfliktløsning

Klager rettes først til selger innen rimelig tid. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling:
📞 23 400 500 – www.forbrukerradet.no

For forbrukere i EU/EØS kan klager også sendes via EU-kommisjonens klageportal:
http://ec.europa.eu/odr